Uslovi korišćenja POOF platforme

Ovim Uslovima korišćenja uređuju se pristup i korišćenje digitalne platforme POOF (u daljem tekstu: „POOF“ ili „Platforma“) od strane fizičkih lica koja putem Platforme pretražuju i pregledaju ponudu proizvoda i usluga povezanih sa organizacijom proslava, šalju upite pružaocima tih proizvoda i usluga ili koriste druge funkcionalnosti Platforme namenjene korisnicima (u daljem tekstu: „Korisnici“).

Platformom upravlja Tamara Zavišić PR ETIK.AI, Gajeva 3A, sprat 1, 21000 Novi Sad, Republika Srbija, PIB 114674286, matični broj 67765907, e-mail: tamara@zavisic.com.

POOF je naziv Platforme i nije zasebno pravno lice.

Lica koja putem POOF-a predstavljaju i nude proizvode ili usluge u daljem tekstu nazivaju se „Partneri“. Odnos između POOF-a i Partnera uređen je posebnim Uslovima za POOF partnere.

Platforma je namenjena povezivanju Korisnika i Partnera čija je ponuda dostupna na teritoriji Republike Srbije i Crne Gore.

Korisnik može bez kreiranja korisničkog naloga da pretražuje Platformu, pregleda profile Partnera i koristi druge javno dostupne sadržaje i funkcionalnosti.

Korišćenjem Platforme Korisnik je dužan da postupa u skladu sa ovim Uslovima korišćenja i važećim propisima.

Pre slanja upita Partneru, dostavljanja recenzije ili korišćenja druge funkcionalnosti koja zahteva aktivnu radnju Korisnika, POOF može zahtevati od Korisnika da potvrdi da je upoznat sa ovim Uslovima korišćenja i, kada je relevantno, Politikom privatnosti.

POOF omogućava Korisnicima da pronađu Partnere i informacije o njihovim proizvodima i uslugama i da putem Platforme uspostave kontakt sa odabranim Partnerom.

POOF nije strana ugovora niti drugog dogovora koji Korisnik i Partner eventualno zaključe. POOF ne učestvuje u pregovorima, zaključivanju niti izvršenju takvog dogovora i ne zastupa Korisnika ili Partnera.

POOF naročito:

• ne prima niti potvrđuje rezervacije u ime Partnera;

• ne određuje konačnu cenu proizvoda ili usluge Partnera;

• ne ugovara termin, sadržinu ili obim usluge;

• ne naplaćuje Korisniku proizvode ili usluge Partnera;

• ne prima avanse, kapare ili druga plaćanja namenjena Partneru;

• ne određuje uslove plaćanja, otkazivanja ili povraćaja novca;

• ne organizuje isporuku proizvoda ili izvršenje usluge Partnera; i

• ne rešava reklamacije ili sporove koji proizlaze iz odnosa između Korisnika i Partnera.

Sve uslove eventualnog angažovanja, uključujući cenu, termin, način plaćanja, avans ili kaparu, sadržinu i obim usluge, karakteristike proizvoda, isporuku, otkazivanje, reklamacije i povraćaj sredstava, Korisnik i Partner dogovaraju neposredno.

Prava i obaveze Korisnika i Partnera u vezi sa njihovim međusobnim dogovorom utvrđuju se prema propisima koji se primenjuju na taj odnos i ne uređuju se ovim Uslovima korišćenja.

Profil Partnera može sadržati naziv ili ime Partnera, opis proizvoda ili usluga, fotografije, portfolio, lokaciju ili područje pružanja usluge, informacije o cenama, dostupnim opcijama, recenzijama i druge podatke relevantne za predstavljanje njegove ponude.

Informacije o konkretnoj ponudi dostavlja Partner i Partner je odgovoran za njihovu tačnost, potpunost i ažurnost.

POOF može pregledati i moderirati sadržaj koji Partner dostavi, zahtevati njegovu dopunu ili izmenu i odbiti ili ukloniti sadržaj koji nije u skladu sa pravilima Platforme, važećim propisima ili za koji postoji osnovana sumnja da je netačan, obmanjujući ili nedozvoljen.

Objavljivanje informacije na Platformi samo po sebi ne predstavlja potvrdu POOF-a da je svaka pojedinačna tvrdnja Partnera tačna.

Svaki Partner prolazi osnovnu proveru POOF-a pre nego što njegov profil postane javno dostupan na Platformi.

Provera ima za cilj da se, na osnovu informacija koje je Partner dostavio i javno dostupnih izvora, utvrdi da Partner i proizvodi ili usluge koje predstavlja imaju razumno proverljiv trag postojanja i aktivnosti.

U okviru provere POOF može koristiti, između ostalog, internet stranice, profile na društvenim mrežama, javne registre, javno dostupne fotografije prethodnog rada i druge relevantne izvore, kao i zatražiti dodatne informacije od Partnera.

POOF može odbiti objavljivanje profila ako na osnovu raspoloživih informacija nije moguće razumno potvrditi postojanje Partnera ili njegove ponude.

Osnovna provera POOF-a ne predstavlja pravnu, regulatornu, stručnu niti kvalitativnu proveru Partnera.

Osim ako je za konkretan podatak na Platformi izričito navedeno drugačije, POOF ne potvrđuje:

• pravni ili poreski status Partnera;

• registraciju Partnera za obavljanje određene delatnosti;

• postojanje potrebnih dozvola, licenci, saglasnosti ili stručnih kvalifikacija;

• ispunjenost svih zakonskih uslova za obavljanje delatnosti;

• kvalitet ili bezbednost proizvoda ili usluga;

• tačnost svake pojedinačne informacije koju je Partner dostavio; niti

• buduće postupanje Partnera ili uredno izvršenje dogovora sa Korisnikom.

Provera Partnera ne predstavlja preporuku niti garanciju POOF-a.

Korisnik samostalno odlučuje da li će kontaktirati ili angažovati Partnera i može od Partnera zatražiti dodatne informacije ili dokaze koje smatra značajnim za donošenje odluke.

Partner može na svom profilu prikazati konkretnu cenu, početnu cenu, cenovni raspon ili navesti da se cena određuje prema konkretnom zahtevu Korisnika.

Ako je cena označena izrazom „od“, prikazana kao raspon ili na drugi način označena kao okvirna, konačna cena može zavisiti od konkretnog zahteva, termina, lokacije, količine, broja gostiju, obima ili trajanja usluge, personalizacije, dodatnih opcija ili drugih relevantnih okolnosti.

Korisnik je dužan da pre prihvatanja ponude neposredno sa Partnerom potvrdi konačnu cenu, sadržinu ponude, eventualne dodatne troškove i uslove plaćanja.

POOF ne određuje i ne naplaćuje cenu proizvoda ili usluge Partnera.

Korisnik može kontaktirati odabranog Partnera slanjem upita putem POOF forme.

U zavisnosti od vrste upita, Korisnik može biti pozvan da navede ime, e-mail adresu i/ili broj telefona, kao i podatke relevantne za konkretan zahtev, poput vrste i datuma proslave, lokacije, broja gostiju ili drugih zahteva.

Poslati upit postaje dostupan konkretnom Partneru u okviru njegovog poslovnog portala na POOF-u. Partner može nakon prijema upita neposredno kontaktirati Korisnika putem e-mail adrese ili broja telefona koje je Korisnik naveo.

Slanjem upita Korisnik zahteva da POOF sadržaj upita i kontakt podatke koje je uneo učini dostupnim odabranom Partneru radi omogućavanja komunikacije u vezi sa tim upitom.

POOF ne garantuje da će Partner odgovoriti na upit, da će biti dostupan u traženom terminu niti da će Korisnik i Partner postići dogovor.

Korisnik je odgovoran za tačnost podataka koje dostavlja i ne sme bez odgovarajućeg pravnog osnova dostavljati podatke o ličnosti drugih lica.

Obrada podataka o ličnosti putem POOF-a detaljnije je uređena Politikom privatnosti.

POOF može organizovati i rangirati profile i ponude na osnovu parametara koji služe da Korisniku prikažu relevantne rezultate.

U zavisnosti od konkretne pretrage i funkcionalnosti Platforme, na prikaz rezultata mogu uticati kategorija, lokacija ili područje pružanja usluge, filteri koje je Korisnik izabrao, relevantnost ponude u odnosu na kriterijume pretrage, potpunost profila i drugi parametri koje POOF koristi za organizovanje rezultata.

Informacije o najvažnijim parametrima rangiranja i njihovom relativnom značaju dostupne su na Platformi u okviru objašnjenja načina rangiranja rezultata.

Partner može dodatno platiti za povećanu vidljivost svog profila na Platformi. Svaka pozicija ili dodatna vidljivost koja je rezultat plaćenog promovisanja biće jasno označena kao „Istaknuto“, „Promovisano“ ili drugom odgovarajućom oznakom iz koje je Korisniku jasno da je na prikaz uticalo plaćanje Partnera.

Plaćeno isticanje ne predstavlja preporuku, potvrdu kvaliteta niti garanciju POOF-a u pogledu Partnera ili njegove ponude.

POOF može omogućiti Korisnicima da dostave recenziju Partnera sa kojim su imali iskustvo.

Korisnik koji dostavlja recenziju potvrđuje da se ona zasniva na njegovom stvarnom iskustvu i odgovoran je za sadržaj koji dostavi.

Recenzije se ne objavljuju automatski. POOF ih pregleda pre objavljivanja radi moderacije i provere usklađenosti sa pravilima Platforme. POOF može odbiti objavljivanje ili ukloniti recenziju koja:

• sadrži svesno neistinite ili obmanjujuće tvrdnje;

• ne odnosi se na iskustvo Korisnika sa konkretnim Partnerom;

• sadrži uvrede, pretnje, diskriminatoran sadržaj ili govor mržnje;

• sadrži podatke o ličnosti trećih lica bez odgovarajućeg pravnog osnova;

• povređuje autorska prava, prava žiga ili druga prava trećih lica;

• predstavlja oglas, spam ili nerelevantan promotivni sadržaj; ili

• sadrži drugi nezakonit ili nedozvoljen sadržaj.

Moderacija recenzije od strane POOF-a ne znači da je POOF nezavisno proverio svaku činjenicu navedenu u recenziji.

Ako POOF ne sprovodi posebnu proveru da je Korisnik zaista koristio proizvod ili uslugu Partnera, recenzija neće biti predstavljena kao potvrđena ili verifikovana recenzija kupca. Ako POOF u budućnosti uvede odgovarajući postupak provere, recenzije čije je poreklo provereno mogu biti posebno označene.

Partner ima pravo da odgovori na objavljenu recenziju, pri čemu se na njegov odgovor primenjuju odgovarajuća pravila o dozvoljenom sadržaju.

POOF može od Korisnika ili Partnera zatražiti dodatne informacije kada je to razumno potrebno radi moderacije sadržaja, ali time ne preuzima obavezu da rešava njihov međusobni spor.

Korisnik zadržava prava koja ima na sadržaju koji dostavlja POOF-u.

Dostavljanjem recenzije ili drugog sadržaja namenjenog objavljivanju na Platformi, Korisnik daje POOF-u neisključivo, besplatno pravo da takav sadržaj čuva, tehnički obrađuje, reprodukuje i prikaže u okviru Platforme u meri potrebnoj za funkcionisanje POOF-a i prikaz sadržaja za koji je dostavljen.

Korisnik garantuje da ima pravo da dostavi sadržaj i da njegovo korišćenje na način predviđen ovim Uslovima ne povređuje prava trećih lica.

POOF može ukloniti sadržaj koji je protivan ovim Uslovima ili važećim propisima.

Korisnik može POOF-u prijaviti profil, recenziju, fotografiju ili drugi sadržaj za koji smatra da je nezakonit, obmanjujući, nedozvoljen ili da povređuje prava trećeg lica.

Prijava treba da sadrži dovoljno informacija da se sporni sadržaj može identifikovati, kao i razlog zbog kojeg se prijavljuje.

POOF može razmotriti prijavu, zatražiti dodatne informacije i, kada za to postoje odgovarajući razlozi, ukloniti ili ograničiti pristup sadržaju, zatražiti njegovu izmenu, suspendovati profil ili preduzeti drugu odgovarajuću meru.

Mogućnost prijavljivanja Partnera ili sadržaja služi očuvanju zakonitosti, bezbednosti i integriteta Platforme.

Prijava POOF-u nije postupak za rešavanje reklamacije ili spora koji proizlazi iz proizvoda ili usluge Partnera. Reklamacije i zahteve koji se odnose na konkretan proizvod, uslugu ili dogovor Korisnik ostvaruje neposredno prema Partneru.

Korisnik je dužan da Platformu koristi zakonito, savesno i u skladu sa njenom namenom. Nije dozvoljeno:

• dostavljati lažne, fiktivne ili obmanjujuće upite;

• lažno se predstavljati;

• koristiti POOF radi prevare, uznemiravanja ili druge nezakonite svrhe;

• pokušavati neovlašćen pristup poslovnim portalima Partnera, sistemima ili drugim zaštićenim delovima Platforme;

• ugrožavati ili ometati funkcionisanje ili bezbednost Platforme;

• bez odobrenja koristiti automatizovana sredstva radi sistematskog preuzimanja, kopiranja ili prikupljanja sadržaja ili podataka sa Platforme;

• koristiti podatke dostupne putem Platforme za slanje neželjenih komercijalnih komunikacija;

• objavljivati ili dostavljati nezakonit sadržaj;

• povređivati prava intelektualne svojine, privatnost ili druga prava POOF-a, Partnera, drugih Korisnika ili trećih lica; ili

• koristiti Platformu na drugi način suprotan važećim propisima ili ovim Uslovima.

POOF može ograničiti pristup pojedinim funkcionalnostima licu koje ozbiljno ili ponovljeno krši ove Uslove ili zloupotrebljava Platformu.

Naziv i vizuelni identitet POOF-a, dizajn Platforme, originalni tekstovi, grafički elementi, struktura i organizacija sadržaja, softver i drugi elementi Platforme mogu biti zaštićeni autorskim pravom, pravom žiga i drugim pravima intelektualne svojine POOF-a ili odgovarajućih nosilaca prava.

Sadržaj koji dostavljaju Partneri i Korisnici ostaje predmet prava odgovarajućih nosilaca.

Korišćenjem Platforme Korisnik ne stiče pravo svojine niti drugo pravo intelektualne svojine na Platformi ili njenom sadržaju.

Bez odgovarajućeg pravnog osnova nije dozvoljeno kopiranje, reprodukovanje, distribucija, prodaja, sistematsko preuzimanje ili drugo komercijalno iskorišćavanje sadržaja Platforme.

POOF nastoji da obezbedi uredno i bezbedno funkcionisanje Platforme, ali pojedine funkcionalnosti mogu privremeno biti nedostupne zbog održavanja, tehničkih problema, bezbednosnih razloga, unapređenja sistema ili drugih opravdanih okolnosti.

POOF može menjati, unapređivati, dodavati ili ukidati pojedine funkcionalnosti Platforme. POOF će prilikom takvih promena poštovati prava Korisnika koja se prema primenljivim propisima ne mogu isključiti ili ograničiti.

POOF odgovara za sopstveno postupanje u skladu sa važećim propisima. S obzirom na to da POOF omogućava pronalaženje Partnera i uspostavljanje kontakta, ali nije strana odnosa između Korisnika i Partnera, POOF ne odgovara za izvršenje obaveza koje Korisnik i Partner neposredno ugovore. POOF naročito ne garantuje da će:

• Partner odgovoriti na upit;

• Partner biti dostupan u traženom terminu;

• Korisnik i Partner postići dogovor;

• Partner prihvatiti određeni posao;

• proizvod ili usluga Partnera odgovarati očekivanjima Korisnika; ili

• Partner uredno izvršiti obaveze koje je neposredno preuzeo prema Korisniku.

POOF nije odgovoran za neizvršenje, kašnjenje, kvalitet, saobraznost, otkazivanje, povraćaj novca ili druge okolnosti koje proizlaze iz dogovora između Korisnika i Partnera.

Navedeno ne utiče na odgovornost POOF-a za sopstvene radnje ili propuste kada takva odgovornost postoji prema važećim propisima. Nijedna odredba ovih Uslova ne isključuje niti ograničava prava Korisnika ili odgovornost POOF-a koja se prema prinudnim propisima ne mogu unapred isključiti ili ograničiti.

POOF obrađuje podatke o ličnosti Korisnika u skladu sa Politikom privatnosti i važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti. Politika privatnosti posebno sadrži informacije o podacima koje POOF obrađuje, svrhama i pravnim osnovima obrade, primaocima podataka, rokovima čuvanja i pravima lica na koja se podaci odnose.

Kada Korisnik pošalje upit Partneru, kontakt podaci i druge informacije sadržane u tom upitu čine se dostupnim konkretnom Partneru radi odgovora na upit. Detalji ove obrade uređeni su Politikom privatnosti.

POOF može menjati ove Uslove kada je to potrebno zbog promena Platforme, načina njenog funkcionisanja, poslovnog modela, bezbednosnih zahteva ili relevantnih propisa.

Važeća verzija Uslova biće dostupna na Platformi sa naznačenim datumom poslednjeg ažuriranja i datumom početka primene.

Kada izmena značajno utiče na način korišćenja Platforme ili prava Korisnika, POOF će takvu izmenu na primeren način učiniti vidljivom Korisnicima.

Korisnik može POOF-u uputiti pitanje ili prigovor koji se odnosi na funkcionisanje Platforme, postupanje POOF-a ili uslugu koju neposredno pruža POOF.

Prigovori se mogu poslati na: tamara@zavisic.com.

POOF će razmotriti primljeni prigovor i odgovoriti u roku koji je primeren njegovoj prirodi, odnosno u roku propisanom zakonom kada se na konkretan zahtev primenjuje zakonom utvrđen rok.

Ova odredba ne odnosi se na reklamacije u vezi sa proizvodima i uslugama Partnera, koje Korisnik ostvaruje neposredno prema Partneru.

Na odnos između POOF-a i Korisnika primenjuje se pravo Republike Srbije.

Izbor prava Republike Srbije ne uskraćuje Korisniku zaštitu koja mu pripada na osnovu prinudnih propisa drugog prava koji se na konkretan odnos moraju primeniti.

POOF i Korisnik će nastojati da eventualni spor koji se odnosi na korišćenje Platforme ili postupanje POOF-a reše sporazumno. Ako spor nije moguće rešiti sporazumno, nadležnost suda utvrđuje se u skladu sa primenljivim pravilima o sudskoj nadležnosti.

Ovaj član ne uređuje sporove između Korisnika i Partnera koji nastanu iz njihovog međusobnog odnosa.

Ako se pojedina odredba ovih Uslova pokaže ništavom, nevažećom ili neprimenjivom, ostale odredbe ostaju na snazi u meri u kojoj mogu proizvoditi pravno dejstvo nezavisno od takve odredbe.

Ovi Uslovi dostupni su u elektronskom obliku na POOF Platformi.

Za pitanja u vezi sa ovim Uslovima ili korišćenjem Platforme možete kontaktirati: Tamara Zavišić PR ETIK.AI, Gajeva 3A, sprat 1, 21000 Novi Sad, Republika Srbija, PIB 114674286, matični broj 67765907, e-mail: tamara@zavisic.com.